Tupperware : grossièreté et intimidation
J'étais ce samedi 19 novembre à une réunion à Antibes chez une jeune fille de 21 ans récemment installée dans son joli deux-pièces.
En guise de préambule, la démonstratrice commence par lui dire que "Ta cuisine, ça va pas du tout, qu'est-ce qu'elle est petite ! Non vraiment ça ne va pas, nous resterons dans le salon…" Sympa pour la jeune fille, cette réflexion ! Et pardon de ne pas avoir 100 m². 5 minutes plus tard, nouvel encouragement : "Comment ? tu n'as pas de micro-ondes ? Mais c'est pas possible, ça ! Comment on va faire fondre le beurre ? " Bon, ben, moi je le mets sur un gaz, ça marche aussi bien et ça évite une nouvelle réflexion désobligeante.
La réunion se passe bien, ambiance détendue, plaisanteries, trop sans doute. Parce que quand je demande "Combien d'œufs dans la pâte ?" je m'entends dire : "Je viens de le dire, si vous écoutiez" ! Oupss ! Je croyais encore à la convivialité des réunions entre amies, mais non, là, c'est : on se tait et on écoute la dame. Et re-belote : quand je traîne un peu dans la si petite cuisine pour regarder cuire les gâteaux (excellents au demeurant) elle me lance, sur un ton qui en dit long en sortant de ladite cuisine (de peur que je ne la suive pas ?) "Si ça vous intéresse, vous pouvez me suivre". Mais bien sûr que ça m'intéresse, je ne suis même venue que pour ça !
Mais là où les choses se sont gâtées (et le meilleur sera encore à venir) c'est lorsque nous ne fûmes que 2 à commander ! Les deux jeunes amies de la maîtresse de maison, étudiantes, se sont abstenues. OK, 160 euros de commande ça ne paye pas deux heures et demi de présence, mais j'imagine que ce sont les risques du métier, non ? On ne les y prépare pas, chez Tupperware ? La démonstratrice a donc entrepris de pousser les ventes et en dernier recours de sommer les deux jeunes de s'engager à une réunion : "Vous qui n'avez rien commandé, engagez-vous au moins pour une réunion ! " " Vous êtes jeunes, il n'est pas possible que vous ne connaissiez personne, vous avez forcement des copines, des mères, des tantes", "Mais si vous êtes en studio, faites-le chez quelqu'un d'autre"…et cela pendant bien 10 minutes sans reprendre son souffle et pas particulièrement en souriant. Mais voilà : une des deux jeunes filles prises pour cibles a mal supporté la pression et a répondu "Vous m'avez vaccinée, pour les réunions Tupperware, je n'ai jamais vu une telle pression pour vendre, ce que vous faites n'est pas professionnel…."La démonstratrice répond, le ton monte : altercation. Et elle s'en va très fâchée. La gêne a été immense pour tout le monde, mais bon, je suis contente, j'aurai mon moule à charlotte, mon triple moule à chausson (qui n'est pas à la vente, mais la démonstratrice me vend un cadeau à elle !), mon saladier à faire cuire le riz, le rouleau à pâtisserie et mes petits livres.
Hé bien non, l'histoire n'est pas finie !
Le lendemain DIMANCHE sans prévenir et SANS S'ANNONCER, ni au portail de la résidence, ni au parlophone, la démonstratrice est revenue avec sa supérieure. La jeune fille prise au dépourvu et impressionnée a commis l'erreur de les faire entrer. Pendant ½ heure, elles ont tout tenté pour lui faire faire une commande complémentaire. N'y parvenant pas, elles ont alors usé d'intimidation pour se faire restituer les cadeaux Tupperware qu'elle avait reçus pour l'organisation de la réunion chez elle lui disant qu'elles annulaient la réunion !
Est-ce dans les conditions générales de vente de Tupperware (y compris de débarquer à deux, le dimanche, pour faire pression sur une jeune femme de 21 ans) ?
Parmi les cadeaux il y avait un paquet de biscuits secs d'une marque connue. Tenez-vous bien, après lui avoir fait ouvrir les placards pour prendre le moule chocolat et la boite dite chocolat : elles ont poussé la grossièreté jusqu'à aller sur le canapé récupérer aussi ce paquet de biscuit… entamé !
Et pour couronner le tout, elles ont annulé les commandes. "La petite" m'a téléphoné penaude et désolée, très choquée d'avoir été ainsi "agressée" dans son intimité.
Carton rouge à Tupperware. On est très loin du plaisir et de la convivialité d'antan. Aujourd'hui c'est agressivité, non-respect de la vie privée et intimidation.
7 commentaires:
Hé bien je vois que je ne suis pas la seule. Pour ma part, la conseillère était une amie et a donc été charmante. Par contre, le chiffre n'était pas au rdv (à peine 60€ de vente) malgré un rdv pris et un contact pour une éventuelle deuxième séance de cuisine. L'amie est repartie contente mais a reçu un appel de sa concession : je dois rendre les cadeaux (alors que je ne les ai même pas tous reçu) vu le faible chiffre.
C'était la première réunion de mon amie mais je pense que je vais me charger de faire comprendre à la concession qu'en plus de ne plus rien leur acheter, je vais faire suivre le mot pour que leurs hôtesses ne prennent plus de réunions.
Au final, ça m'a coûté une trentaine d'euros (et oui, on faisait le foie gras...). On ne m'y reprendra plus...
L'animatrice n'a pas pas présenté les différentes gammes de la marque. Certains produits du catalogue m'intéressaient, elle n'en a pas du tout parlé: Tout son temps occupé par la réalisation de trois recettes dont deux avec les mêmes ustensiles...
Gros problème de communication: Elle a tutoyé les jeunes filles et vouvoyé les femmes plus âgées: On tutoie ou on vouvoie tout le monde. Ma nièce, âgée de 16 ans, laquelle cuisine d'excellents gâteaux les weekend, a totalement été ignorée. Porte-monaie pas assez rempli?
Déception: Ma commande annulée le lendemain soir parcequ'elle a repris les cadeaux donnés à l'hôtesse la veille!
Adieu la boite-repas promise à mon mari, le livre de recettes de terrine, le grand bol mélangeur et la spatule magique! Et mon déplacement Nice-Antibes pour rien! Moi qui m'étais fait une joie de participer à une réunion Tupperware avec le bon souvenir de celles que ma mère organisait dans mon enfance!
Tout cela à cause du manque de professionalisme, de l'incompétence, non seuleument de cette "dame" mais surtout de sa responsable hièrarchique.
Non, décidément Tupperware ne forme plus ses ambassidrices...
Il serait peut-être bon de contacter Tupperware France pour leur indiquer et de faire savoir sur Antibes avec quel sérieux les clientes sont traitées. ;)
Tout a été dit ! Un manque de professionalisme assaisonné d'une incitation à la consommation complétement déplacée. De plus,la conseillère (si on peut l'appelait ainsi!!) était insultante, me disant même ; "oui, mais ce que vous achetez à Carrefour, c'est de la merde" !!!
Quel dommage qu'une marque aussi fiable et renommée soit représentée par un élément aussi désagréable !
@MaryMorgane, merci pour votre commentaire : je vois que ce sont les habitudes tupperware que de reprendre les "cadeaux" ! Mais je ne crois pas que ce soit très "légal". J'ai contacté T France et je vous tiendrai informée (s). Car si vous n'avez rien signé où il est écrit noir sur blanc que vous vous engagez à faire un certain chiffre sous réserve de "...." ils sont dans l'illégalité. Je suis vraiment scandalisée de tels comportements...
Bonjour
vous me faites peur tout à coup...moi qui vais me lancer dans l'aventure "Démonstratrice Tupperware" en janvier en Bretagne...J'espère ne pas en arriver là !
En tous cas, c'est sûr, je n'irai pas réclamer des cadeaux le dimanche ! Et puis j'espère aussi qu'elles ne sont pas toutes comme ça !
@ClaireTupp35.
Bonsoir Claire, soyez rassurée : Tupperware reste ce que nous connaissons toutes : des objets sympas qui ne meurent jamais ! Il suffit de rencontrer les bonnes personnes...dont vous êtes j'en suis certaines : entre Claires !!! Je viens de publier un nouveau billet pour vous dire que tout s'est parfaitement arrangé grâce à la très belle réaction de la DR et de la concession...Belle continuation dans votre aventure "Tupperware" !
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